jueves, 22 de julio de 2010

wiki:procedimientos para la solución de problemas tecnicos

Equipamiento
Problema detectado
Posible solución
¿Quien ejecuta la solución?
¿Requiere derivación?

Coordinador
Asistencia técnica
Si
No
Computadores
El computador se inicia a prueba de fallos. Posiblemente por haber sido mal apagado.
Realizar Scan Disk en modo verificación estándar. Al concluir reiniciar el PC.
Coordinador


No
No arranca SO
- Verificar presencia virus
- Revisar HD en otro pc
- Recuperar información.
- Formateo

Asistencia técnica

No
PC lento

- Eliminar programas de poco uso
- Respaldo de información
- Verificar presencia de virus
- Revisar configuraciones
Coordinador


No
Portátiles
Notebook se apaga
-Revisar batería
Coordinador

No

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